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售后服務

日期:2019-08-08 09:41:00 來源:湖北成龍威專用汽車有限公司 點擊:0
成龍威專用汽車股份有限公司生產銷售各類環衛車,清洗吸污設備!灑水車,垃圾車,吸糞車,自裝卸垃圾車,環衛垃圾車,垃圾收集車,壓縮式垃圾車,勾臂垃圾車,車廂可卸式垃圾車,擺臂垃圾車,密封垃圾車,掛桶式垃圾車,等等各類專用汽車,技術力量雄厚、檢驗手段先進、完善,產品以質優價廉、性能可靠、服務及時贏得用戶贊譽。

??????? 成龍威專用汽車股份有限公司多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得到了全面的完善。


一、服務體系:服務體系是質量管理體系的重要環節。

二、服務保障:本公司服務嚴格履行程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予用戶全民放心的保障。


三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!


四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。


五、服務原則


在用戶遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)壹年內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題,及時向我公司售后服務部門反饋,售后服務部門確認后實行三包服務。


具體服務如下:


1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。


2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。


3、免費培訓操作員:


⑴由我廠安排高級技術人員現場指導,學習理論及實際操作;


⑵掌握專用車的基本理論,性能以及功能;


⑶按程序能熟練的操作;


⑷能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。


六、維修分支機構、地點、服務時間、技術力量、聯系方式


1、底盤(行駛部分)專業維修:可在當地“東風二汽技術服務站”、“解放一汽技術服務站”等底盤供應企業指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。


2、專用裝置部分:三包售后服務期為一年,我公司售后服務部在接受用戶請求后,將指派專業維修人員上門服務。


3、服務時間:兩個工作日內維修人員到達指定地點。


4、技術力量:按專業汽車改裝行業要求達到“工程師”等級的專業技術員。

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